Вклады в банках Калуги

С 2020 г. клиент Брокера Банка ВТБ (далее - Брокер), квалинвестор с брокерским счетом более 50000. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Банка ВТБ, Читать далее...

С 2020 г. клиент Брокера Банка ВТБ (далее - Брокер), квалинвестор с брокерским счетом более 50000. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Банка ВТБ, т.к. права клиента ограничиваются, условия обслуживания меняются на выгодные Брокеру, фактически услуги не предоставляются надлежащим образом, так как клиент не может самостоятельно совершать сделки по продаже акций и валюты.Из-за некомпетентности сотрудников, недостоверной информации, полученной при обращении на горячую линию Брокера, мне были причинены существенные убытки, потеряно время и причинен вред здоровью. Перед Брокером образовалась задолженность минус 2674 (за маржинальное кредитование).С 01.03.22 и по настоящее время Брокер фактически ограничил мне доступ к брокерскому счету. Трейдеры Брокера в указанный период свободно продавали принадлежащие мне акции, валюту. 03.03.22 Брокер в минус по рублевой секции, в нарушение Регламента, купил 2 лотами по завышенному курсу 2000 по 117/руб. и 678 по 110/руб. минус по рублевой секции составил 311 076,22 руб. В тот же день я обратилась в техподдержку Брокера (ТП) и более 3 специалистов ТП заверили, что минус по рублевой секции-"дебиторская задолженность, при которой акции и валюта клиента не продается". 14.03.22 трейдеры Брокера продали мои акции на сумму 825. Просадка акций на момент продажи - минус 328 тыс. руб. При том, что были акции и с меньшим размером просадки. 15.03.22 Брокер по наименьшему за день курсу 110 руб. продал доллары США (825), вырученные от продажи моих акций 14.03.22.Задолженность перед Брокером на 15.03.22 15:00 составила минус 210 тыс. руб. 15.03.22 я связалась с сотрудником отдела трейдеров Брокера, который на мой вопрос есть ли выставленные на 15.03.22 заявки трейдеров на продажу моих акций ответил, что по моему брокерскому счету заявки на продажу акций не стоят. Несмотря на это, я приняла решение внести деньги на счет и 15.03.22 (19:29/19:33) перечислила 110833 руб. Связалась с представителями Брокера, чтобы уточнить видят ли они поступление д/с. После этого представители Брокера подтвердили, что д/с поступили на счет. Также я связалась с отделом трейдеров Брокера и уточнила выставлены ли трейдерами на 15.03.22 заявки на продажу моих акций, на что мне ответили, что заявок нет и их в этот день никто выставлять не будет. Задолженность на 20:00 15.03.22 перед Брокером составила 99 457,20 руб. или 911. Несмотря на это 15.03.22 в 21:36 трейдеры Брокера без моего ведома продали мои акции на сумму 2 026,30, т.е. на сумму в 2 раза превышающую сумму долга и это при полученных от официальных представителей Брокера заверениях. Все разговоры с представителями Брокера ВТБ записывались, соответствующие аудиозаписи имеются. 16.03.22 в 9:00 я внесла на свой брокерский счет 99 457,20руб. !Если бы сотрудниками Брокера мне была бы предоставлена достоверная информация, то этой ситуации не произошло бы и я внесла оставшуюся сумму задолженности на брокерский счет еще 15.03.22. В связи со случившимся обратилась в отделение банка ВТБ, однако работники ВТБ отказались принимать претензию не по форме банка. Принять заявление в Банке ВТБ смогли 25.03.22, а зарегистрировали 29.03.22, номера сказали по телефону горячей линии техподдержки Брокера. Указанные действия Брокера явно свидетельствуют о неуважительном отношении к клиентам, пренебрежении правами клиента с ограничением доступа к продаже клиентом принадлежащих ему активов (акций, валюты), в то время как доступ сотрудникам Брокера (трейдерам) фактически не ограничен. До настоящего времени представители Брокера ВТБ со мной не связались, ответ на мои претензии не направили. Скрыть

Отзыв полезен? 2 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Сделали в ноябре с мужем здесь вклад Обыкновенное чудо, условия выгодные и процентная ставка хорошая. Снимать проценты мы не будет, надо дочке на Читать далее...

Сделали в ноябре с мужем здесь вклад Обыкновенное чудо, условия выгодные и процентная ставка хорошая. Снимать проценты мы не будет, надо дочке на учебу поднакопить. Пополняю вклад каждый месяц через мобильное приложение, удобно. Скрыть

Отзыв полезен? 0 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

26.06.2020 г. приобрела железнодорожный билет в приложении Поезд. ру., оплатила картой Халва. Но обстоятельства изменились, поездку пришлось Читать далее...

26.06.2020 г. приобрела железнодорожный билет в приложении Поезд. ру., оплатила картой Халва. Но обстоятельства изменились, поездку пришлось отложить, и я сдала билет. Однако деньги мне за него не вернули, ни в тот день, ни в другой. Позвонила на горячую линию. Оператор Егор проверил информацию, сказал, что в системе произошла ошибка, и мне вернут мои деньги в ближайшее время, принес извинения за неудобства. Деньги за билет мне вернули на карту через полчаса. Хорошо, что сотрудники оперативно исправляют ошибки в работе. Скрыть

Отзыв полезен? 15 2 Комментарии 1 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв