Альфа-Банк в Калуге

Недавно ходила в офис на улице Ленина, Новосибирск, чтобы получить свою первую кредитную карту. В очереди ждала недолго, около 7 минут, потом прошла Читать далее...

Недавно ходила в офис на улице Ленина, Новосибирск, чтобы получить свою первую кредитную карту. В очереди ждала недолго, около 7 минут, потом прошла к менеджеру, она отвечала на все мои вопросы (а их было много) про погашение долга, про то в чем отличие кредитной карты от кредита, про беспроцентный период и про начисление кэшбэка. Я оставила заявку, решение от банка пришло в течении пары минут, одобренный лимит в 70 тысяч меня устроил. Менеджер сразу выдала мне карту и еще раз напомнила в какие даты мне нужно будет вносить платежи. Общение было по делу и без предложений дополнительных платных услуг. Спасибо. Скрыть

Пишу хвалебный отзыв в поддержку сотрудника Альфа банк за оказанную мне помощь и оперативное рассмотрение моего сообщения в чате. Мне должна была Читать далее...

Пишу хвалебный отзыв в поддержку сотрудника Альфа банк за оказанную мне помощь и оперативное рассмотрение моего сообщения в чате. Мне должна была поступить большая сумма денег от родственника из Санкт-Петербурга. Они сделали перевод с карты на карту. Карта у них была сберовская, а у меня альфа. Регионы разные. Мне позвонили и сказали что перевод совершили. Смотрю баланс карты, а на нём ничего нету, никаких поступлений. Эти деньги мне были срочно нужны и я сразу же позвонила на горячий номер телефона Альфабанка. Мне ответили где-то через 3-4 минуты. Девушка посмотрела мой счет, сказала что деньги в обработке зависли и такое бывает. Сказала что обработка может затянуться до суток. Но славу богу деньги поступили через час. Наверное, сотрудник как то повлиял на это. Спасибо Скрыть

19 января 2023 года решила свой вопрос в альфа-банке на через онлайн-чат. Хочу похвалить оператора чата за качественное обслуживание и приятный Читать далее...

19 января 2023 года решила свой вопрос в альфа-банке на через онлайн-чат. Хочу похвалить оператора чата за качественное обслуживание и приятный разговор. Девушка мне помогла полностью решить вопрос. Я спрашивала оператора по поводу кэшбэка, мне показалось что мне зачислили некорректную сумму. При расходе более 50 000 рублей, пришло только 3800 баллов. Она помогла мне сформировать расход за правильный период и научила в будущем как смотреть суммы для корректного расчета кэшбэка. Оказывается часть расходов относились в текущему периоду, поэтому пока за них не зачислили кэшбэк. Как говорится, не давай рыбу, а давай удочку и научи рыбачить. В будущем смогу смотреть и анализировать кэшбэк сама. Спасибо Скрыть

Сколько можно трезвонить!!! С вашими предложениями об открытие счета, карты кредитные, вы одолели спам те оба моих номера!!!!! Сегодня вообще какой Читать далее...

Сколько можно трезвонить!!! С вашими предложениями об открытие счета, карты кредитные, вы одолели спам те оба моих номера!!!!! Сегодня вообще какой то хам звонил с номера 9646292656, услышал неудобный вопрос и бросил трубку, звонки на записи, буду писать отзывы везде о вашей назойливости и неуомпитентности!!!! Скрыть

Я нахожусь за границей , служба безопасности решила заблокировать все карты и вход в личный кабинет , чтоб что-то решить нужно звонить платно , в Читать далее...

Я нахожусь за границей , служба безопасности решила заблокировать все карты и вход в личный кабинет , чтоб что-то решить нужно звонить платно , в роуминге . Ужасный банк Скрыть

Я вижу, что обманули с картой 365 дней без процентов многих людей. Все как под копирку. Рекомендовала другу эту карту. Естественно, консультант и не Читать далее...

Я вижу, что обманули с картой 365 дней без процентов многих людей. Все как под копирку. Рекомендовала другу эту карту. Естественно, консультант и не собирался его предупреждать о том, что при использовании карты больше месяца, он либо будет вынужден в три месяца выплатить долг либо платить огромные проценты. Я уверена, что именно на неосведомленность и рассчитывал банк. Крайне молочно и неприятно и главное, неуважительно, банк поступает со своими клиентами. Ни грамма доверия больше нет. Никаких рекомендаций больше никому не дам. Постараюсь всех знакомых, и на работе тоже предупредить об этом мошенническим банке, напишу эту историю везде, где смогу, чтобы альфа банку не доверяли. Хотя сама являюсь клиентом уже несколько лет, но буду закрывать все продукты, которыми пользовалась. Нет уважения банку, который не уважает своих клиентов Скрыть

Благодарю сотрудников Альфа банка за быстрое оказанную помощь в отделении при ограниченном времени. Забежала к ним во время обеденного перерыва, у Читать далее...

Благодарю сотрудников Альфа банка за быстрое оказанную помощь в отделении при ограниченном времени. Забежала к ним во время обеденного перерыва, у меня было всего полчаса, а в зале было много людей в очереди. Я хотела взять справку об отсутствии задолженности по кредиту, чтобы показать ее жениху перед свадьбой. Но как назло назначили время ожидания 20 минут. Решила попробовать зайти к руководителю, постучалась к ней тихонько. Девушка встретила меня с улыбкой, уточнила мой вопрос и через свой компьютер сделала справку. Благодарю, что идете на встречу к клиентам в частном порядке Скрыть

Не люблю телефонные звонки и вдвойне не люблю, когда звонит бот из банка. Обычно скипаю такие звонки, но в последнее время альфа банк стал очень Читать далее...

Не люблю телефонные звонки и вдвойне не люблю, когда звонит бот из банка. Обычно скипаю такие звонки, но в последнее время альфа банк стал очень настойчивым. Позвонил по номеру поддержки и попросил, чтобы банк мне больше не звонил. Хотят что-то сообщить - пускай шлют смс или пуши. Оператор конечно пытался отговорить меня от этой затеи, но я твердо стоял на своем и он удалил мой номер телефона из базы с рекламными предложениями. С тех пор прошло почти 2 месяца, смс приходят, но звонков от банка больше нет. Не ожидал, что это сработает. Спасибо банку за понимание. Скрыть

В декабре совершила немало расходов по кредитной карте с надежде, что мне начислят повышенный кэшбэк по акции. Приложение насчитало расход на 37 Читать далее...

В декабре совершила немало расходов по кредитной карте с надежде, что мне начислят повышенный кэшбэк по акции. Приложение насчитало расход на 37 тысяч рублей, соответвенно 10% кэшбэка это 3700 балоов примерно. Но в итоге мне зачислили только 555 балоов, то есть 1,5 %. Написала в чат поддержки. Девушка по имени Альбина помогла решить этот вопрос. Они сообщила, что банк ошибочно засчитал кэшбэк без учета акции. Спустя 3 дня, мне зачислилили кэшбэк в полном объеме. Спасибо Скрыть

Все хорошо с обслуживанием в этом банке. Убедилась в этом сама, когда столкнулась с работой курьеров Alfa bank. Сделала перевыпуск карты связи с Читать далее...

Все хорошо с обслуживанием в этом банке. Убедилась в этом сама, когда столкнулась с работой курьеров Alfa bank. Сделала перевыпуск карты связи с утерей в личной кабинете 11 января. Меня предупредили ориентировочное время доставки карты. Через 4 дня, утром 15 января мне позвонил курьер и предупредил,что придет после обеда. Это был воскресный выходной день, так что я пообещала что буду дома. После 14-00 курьер неоднократно звонил на мой телефон, а я его забыла снять с беззвучного режима. Увидела пропущенные только через 2 часа. Позвонила, парень не обиделся, вежливо ответил, сказал, что придет уже завтра с утра. Я согласилась с учетом того, если он успеет привезти карту до 10 -00 до ухода на работу. 16 января с утра ко мне пришел курьер и отдал карточку Скрыть